Términos y Condiciones de LazyBar

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Terdersoft B.V., la empresa que opera LazyBar Casino y su vertical de sportsbook bajo una licencia de juego de Curazao emitida en 2024. El acuerdo rige el registro de cuenta y elegibilidad, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar cualquier parte del servicio, acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe usar el servicio.

Acerca de nosotros y licencia

LazyBar es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada y operando bajo las regulaciones de Curazao. El número de registro de la empresa y la dirección registrada no se divulgan públicamente; la licencia de juego de Curazao aplicable, que cubre tanto las verticales de casino como de sportsbook como una sola autorización multi-producto, puede validarse a través del enlace de validación de licencia mostrado en el sitio. Terdersoft B.V. también opera las marcas hermanas BetAlice Casino, Funbet Casino y Roman Casino, todas las cuales son separadas de este acuerdo. Estos términos se rigen por la legislación de Costa Rica, y la versión en inglés prevalece en caso de cualquier conflicto con una versión traducida.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad mínima superior requerida por su jurisdicción, para registrar una cuenta y usar el servicio. Los residentes de las siguientes jurisdicciones tienen prohibido registrarse: Estados Unidos, Reino Unido, Francia y territorios franceses de ultramar, Países Bajos, Israel, Lituania, Antillas Holandesas, Curazao, Azerbaiyán, Armenia, Gibraltar, Jersey, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Uzbekistán, Ucrania, Corea del Norte, Irán y todas las jurisdicciones en la lista negra y lista gris del GAFI según se enumera en nuestro calendario completo de países restringidos. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas en la misma persona, dirección de hogar, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, instrumento de pago o dispositivo están prohibidas. Debe proporcionar información de registro precisa y completa y actualizarla rápidamente si cambia. Se requiere verificación de identidad antes de su primer retiro y puede solicitarse nuevamente en cualquier momento; no proporcionar los documentos requeridos dentro de 15 días de una solicitud constituye un incumplimiento de estos términos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones, y confiscar saldos donde se confirme un incumplimiento.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos vía Visa, Mastercard, una gama de e-wallets incluyendo Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, eZeeWallet, AstroPay y Revolut, transferencia bancaria, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Binance Pay y criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Tether, Ripple y Dogecoin. El depósito mínimo es de 20 EUR o equivalente para la mayoría de métodos; los mínimos por moneda para depósitos en criptomoneda se muestran en la página de depósito, y los depósitos enviados por debajo del mínimo de criptomoneda mostrado no pueden procesarse y no son reembolsables. Solo pueden usarse instrumentos de pago de propiedad personal y exclusiva suya; las cuentas compartidas, comerciales, corporativas o familiares están prohibidas y los fondos recibidos de tales instrumentos pueden confiscarse. El retiro mínimo es de 50 EUR o equivalente, y todos los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que pueda solicitarse un retiro. El procesamiento de retiros de nuestra parte toma hasta 72 horas, después de lo cual se aplica el tiempo de entrega de su método de pago elegido. Los límites de retiro son de 2.000 EUR por día, 5.000 EUR por semana y 15.000 EUR por mes, sujeto a su rango de fidelidad; las ganancias superiores a 10.000 EUR pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 EUR hasta que se liquide el importe completo. Los retiros se devuelven al método usado para el depósito original cuando sea posible, y su cuenta debe estar completamente verificada antes de que se procese cualquier retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, publicados en la página de promoción relevante, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta por defecto es 40 veces el importe del bono; los bonos de depósito comúnmente se anuncian a 35 veces el bono más depósito, y los bonos de sportsbook llevan un requisito de apuesta de 5 veces. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es de 5 EUR (o 10 CAD, 50 NOK o 5 CHF), incluyendo apuestas dobladas después de una ronda completada y rondas de bono compradas. El importe máximo que puede retirar de ganancias de bono es 10 veces el importe del bono, a menos que una promoción específica indique un límite diferente. Los bonos son válidos durante 14 días desde la recepción a menos que se indique lo contrario; cualquier fondo de bono y ganancias asociadas que permanezcan al vencimiento se confiscan. Las contribuciones de juegos hacia la apuesta no son uniformes: los slots contribuyen 100%, los juegos de Compra de Función 50%, Ruleta en Vivo y Blackjack 10%, juegos de Ganancia Instantánea 5%, y Juegos de Mesa, Rasca y juegos de Casino en Vivo 0%. Solo un bono puede estar activo a la vez, y los bonos no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada, y cerrar cuentas, donde se identifique abuso de bonos, juego fraudulento o juego de ventaja.

Juego responsable

Puede establecer límites de depósito y límites de pérdida en su cuenta, y puede solicitar un periodo de enfriamiento o autoexclusión completa en cualquier momento contactándonos en [email protected] o a través de la dirección de cierre de cuenta en [email protected] . Las solicitudes de autoexclusión resultan en cierre inmediato de cuenta. Los detalles completos de todas las herramientas de juego responsable disponibles se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomoneda.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia vía chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] , disponible 24 horas al día, siete días a la semana. Si su queja no se resuelve en el primer contacto, se escalará a un miembro senior del equipo, y proporcionaremos una respuesta sustantiva dentro de 14 días de recibir la queja por escrito. Los registros del servidor y nuestros registros internos son la autoridad final para determinar el resultado de cualquier transacción o ronda de juego disputada. Si una queja permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalarla al regulador de licencias de Curazao usando los detalles de contacto proporcionados en la página de validación de licencia mostrada en el sitio.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los términos actualizados se anunciarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico, y entrarán en vigor no antes de 14 días después del anuncio, dándole la oportunidad de cerrar su cuenta antes de que se apliquen los cambios. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.